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Unsere Nextcloud Supportkonditionen

Mit jeder bestellten Nextcloud geht ein kostenloser Support einher. Welche Dienstleistungen inkludiert sind und welche nicht, finden Sie in nachfolgender Übersicht: 

Kostenfreier Support

  • Updates des Systems und der Anwendung Nextcloud
  • Update der, im Nextcloud-App-Store, verfügbaren Apps
  • Behebung von Fehlern, die durch unser Setup hervorgerufen wurden

Sollte außerdem ein Problem mit Ihrer Nextcloud auftreten, ist ein erstes Betrachten des Problems für Sie selbstverständlich ebenfalls kostenfrei. Abhängig von der Ursache beheben wir dann den Fehler kostenfrei oder lassen Ihnen ein Angebot zukommen. 

Kostenpflichtiger Support

Sollte es zu Fehlern kommen, die nicht über den kostenfreien Support berechnet werden, fallen 120,- € pro Support-Stunde (zzgl. MwSt) an. Hierzu zählen zum Beispiel:

  • Datenwiederherstellung aus einem Backup
  • Unterstützung bei Problemen mit der Bedienung von Nextcloud
    • Client-Support
    • evtl. Fehlersuche
  • Strukturberatung (Ordner- und Freigabe-Strukturen, Initiale Organisationsstruktur)

Diese Anforderungen fallen in keine der erwähnten Support-Konditionen:

  • Kundenspezifischen Anpassungen der Anwendung
  • Erstellung von kundenspezifischen Apps

Sollten Sie eine der oben genannten Anforderung haben, erstellen wir Ihnen gerne ein Angebot.

Wenn Sie sich unsicher sind, in welche Kategorie Ihr Problem fällt, rufen Sie uns bitte an und fragen nach. Bevor wir anfangen Support zu berechnen, wird unser technischer Mitarbeiter Sie darauf hinweisen.